Política de Privacidad

1. Información del Responsable

NATIVA HOME SpA
RUT: 78.331.399-5
Dirección: Rancagua, Chile
Correo electrónico: direccion@nativahome.cl
Teléfono: +56 9 9575 1207

2. Marco Legal

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones posteriores, incluyendo la Ley N° 21.096 que consagra el derecho a la protección de los datos personales como garantía constitucional.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted:

• Completa nuestro formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• Navega en nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies).
• Nos contacta por WhatsApp o correo: información que usted voluntariamente nos proporciona.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de cotización.
• Brindarle información sobre nuestros productos y servicios.
• Gestionar la relación comercial y coordinar entregas.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

5. Consentimiento

De conformidad con la Ley 19.628, al proporcionar sus datos personales a través de nuestro formulario de contacto o al comunicarse con nosotros, usted autoriza expresamente a NATIVA HOME SpA para recopilar, almacenar y utilizar sus datos para las finalidades descritas.

6. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de direccion@nativahome.cl. Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.

7. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos personales son almacenados en servidores seguros con medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas. Conservamos sus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

8. Transferencia de Datos

NATIVA HOME SpA no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios que nos asisten en la operación del negocio (hosting, email).
• Autoridades cuando la ley así lo requiera.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Modificaciones

NATIVA HOME SpA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

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Email: direccion@nativahome.cl
Teléfono: +56 9 9575 1207
Dirección: Rancagua, Chile