Términos y Condiciones

1. Identificación del Proveedor

NATIVA HOME SpA
RUT: 78.331.399-5
Giro: Fabricación y venta de muebles de madera
Dirección: Rancagua, Chile
Correo electrónico: direccion@nativahome.cl
Teléfono: +56 9 9575 1207

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.nativahome.cl (en adelante, "el Sitio"), así como las condiciones aplicables a la venta de productos de NATIVA HOME SpA, de conformidad con la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Aceptación

El acceso y uso de este Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le rogamos no utilizar este sitio web.

4. Productos y Precios

4.1 Descripción de Productos

NATIVA HOME SpA se dedica a la fabricación artesanal de muebles de madera nativa chilena. Las imágenes y descripciones de productos son ilustrativas. Dado el carácter natural de la madera, pueden existir variaciones en vetas, tonos y texturas, lo cual es propio del material y no constituye defecto.

4.2 Precios

Los precios de nuestros productos se entregan mediante cotización personalizada, dado que cada pieza puede fabricarse en diferentes medidas y especificaciones. Todos los precios informados incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario. El costo de despacho se cotiza por separado según destino.

5. Proceso de Compra

El proceso de adquisición de nuestros productos es el siguiente:

1. Consulta: El cliente se contacta a través del formulario web, WhatsApp o correo electrónico.
2. Cotización: NATIVA HOME SpA envía cotización detallada con medidas, materiales y precio.
3. Confirmación: El cliente confirma el pedido y realiza el abono correspondiente.
4. Fabricación: Se inicia la fabricación artesanal del producto.
5. Entrega: Se coordina la entrega o despacho del producto terminado.

6. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia electrónica
• Depósito bancario
• Otros medios acordados directamente con el cliente

Generalmente se requiere un abono del 50% para iniciar la fabricación y el saldo restante antes de la entrega.

7. Plazos de Fabricación y Entrega

Los plazos de fabricación varían según el producto y la carga de trabajo. El plazo estimado será informado en la cotización. NATIVA HOME SpA se compromete a informar oportunamente cualquier retraso imprevisto.

8. Despacho

Realizamos despachos a todo Chile. El costo y modalidad de despacho será informado en la cotización. El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la recepción y reportar cualquier daño evidente inmediatamente.

9. Garantía Legal

De conformidad con la Ley 19.496, nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega para desperfectos de fabricación. Esta garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso o negligencia del usuario
• Desgaste normal por uso
• Variaciones naturales de la madera (vetas, tonos)
• Daños por exposición a condiciones ambientales inadecuadas
• Modificaciones realizadas por terceros

10. Derecho a Retracto

Dado que nuestros productos son fabricados a pedido según especificaciones del cliente, no aplica el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley 19.496, conforme a la excepción contemplada para bienes confeccionados según indicaciones del consumidor.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, etc.) son propiedad de NATIVA HOME SpA o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

12. Limitación de Responsabilidad

NATIVA HOME SpA no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de nuestros productos más allá de lo establecido por la ley chilena.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Rancagua, sin perjuicio de los derechos que la ley confiere a los consumidores para accionar ante el SERNAC o los tribunales competentes de su domicilio.

14. Modificaciones

NATIVA HOME SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

NATIVA HOME SpA
Email: direccion@nativahome.cl
Teléfono: +56 9 9575 1207
WhatsApp: +56 9 9575 1207